運輸政策

1. 處理時間

所有訂單將在1-2個工作天內處理，以香港工作時間和公共假期為準。週末或香港國定假日不處理或出貨。如訂單量較大或有意外延誤，處理時間可能會延長。如有任何延誤，我們將及時透過電子郵件通知您。

2. 運費和預計送達時間

我們為香港特別行政區境內的所有訂單提供免費送貨服務。訂單運費將在結帳時計算並顯示。

標準運輸：預計送達時間為 7-14 個工作天

請注意，交貨時間是估計值，可能會根據您的位置和我們無法控制的情況（例如天氣延誤或郵政中斷）而有所不同。

3. 國際運輸

我們目前向部分國家提供國際運輸服務，大多數國家每份國際訂單的運費為 80 港幣。

客戶需自行承擔所有可能產生的關稅和進口稅。我們對海關造成的延誤概不負責。

4.訂單跟踪

訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤訊息的出貨確認郵件。您可以使用這些資訊查詢包裹的配送狀態。

5. 運輸延誤

雖然我們會盡力在預計的時間內送達您的訂單，但可能會出現我們無法控制的延誤（例如天氣狀況、郵政罷工）。在這種情況下，我們會盡力通知您。

6. 物品遺失或損壞

我們對運輸過程中遺失或損壞的任何產品概不負責。但是，如果您的訂單在送達時發現損壞，請立即聯絡我們並提供損壞照片，我們將與您合作解決問題。

7. 錯誤的運輸訊息

下單時，請確保所有配送資訊準確無誤。若訂單被送至客戶提供的錯誤地址，我們概不負責。如果包裹因地址錯誤而被退回，我們將與您聯繫，安排重新發貨，費用由您承擔。

8. 聯絡我們

如果您對貨物有任何疑問或擔憂，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊：hello@ohmy.ink