退貨和退款政策
退貨和退款政策
生效日期：2025年5月13日
感謝您選擇 Oh My Ink。我們致力於讓您擁有充滿樂趣、安全且難忘的自我表達體驗——無論您是使用我們的 AI 驅動試穿機試穿紋身，還是購買我們的高級臨時紋身。
本退貨和退款政策僅適用於透過 Oh My Ink 官方線上商店或自動販賣機直接購買的商品。如果您透過第三方賣家或在活動現場購買了 OMI 產品，請直接聯絡賣家，諮詢退貨或退款事宜。
1. 退貨
如果您對購買的商品有任何不滿意，請在收到商品後 30 天內透過 support@ohmy.ink 與我們聯繫。退貨條件如下：
- 您的物品必須是未使用、未開封且處於可轉售狀態。
- 物品必須退回 原包裝中。
- 您必須提供收據或購買證明。
請注意：
- 退貨運費由客戶負擔，且不退還。
- 我們建議您使用可追蹤的運送方式進行退貨。
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所有退貨必須事先得到我們的客戶支援團隊的批准。
- 如果顧客親自將有瑕疵的商品帶到位於中環萬宜商場的 OMI 概念店，則可以免費更換產品。
2.退款
一旦收到並檢查您的退回商品，我們將通知您退款要求是否已批准或拒絕。
如果您的退款獲得批准：
- 我們將按照您原來的付款方式進行處理。
-
請注意，原始運費不予退還。
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根據您的銀行或支付提供者，退款可能需要幾個工作天才能反映在您的帳戶中。
在某些情況下，我們可能會要求提供照片，以幫助我們評估產品問題並更有效地處理您的退款。
3. 交易所
我們僅在以下情況下提供換貨：
- 該物品有缺陷。
-
該物品在運輸途中受損。
- 由於我們方面的履行錯誤，發送了錯誤的物品。
如果您遇到上述任何問題，請立即透過support@ohmy.ink聯絡我們，並提供您的訂單號碼和問題照片。我們將承擔換貨的運費。
4.改變主意
請注意，我們不提供以下退款或換貨：
- 改變主意購買
- 尺寸或產品選擇不正確
由於我們的產品是個人使用的衛生用品，因此出於健康和安全原因，它們不可退貨。
5.客製化和大量訂單
對於定製或大型活動訂單：
- 我們提供樣品包，以便在最終生產之前檢查尺寸和品質。
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除非訂單損壞或有缺陷，否則定製或個人化訂單將不予退款。
6.需要幫忙嗎？
如果您對訂單有任何疑問、擔憂或需要協助，請聯絡我們的客戶支援團隊：
📧 support@ohmy.ink
我們在此提供協助並將盡力解決問題。