退货和退款政策

退货和退款政策

生效日期：2025年5月13日

感谢您选择 Oh My Ink。我们致力于让您拥有充满乐趣、安全且难忘的自我表达体验——无论您是使用我们的 AI 驱动试穿机试穿纹身，还是购买我们的高级临时纹身。

本退货和退款政策仅适用于通过 Oh My Ink 官方线上商店或自动售货机直接购买的商品。如果您通过第三方卖家或在活动现场购买了 OMI 产品，请直接联系卖家，咨询退货或退款事宜。

1. 退货

如果您对购买的商品有任何不满意，请在收到商品后 30 天内通过 support@ohmy.ink 联系我们。退货条件如下：

• 您的物品必须是未使用、未开封且处于可转售状态。
• 物品必须退回 原包装中。
• 您必须提供收据或购买证明。

请注意：

• 退货运费由客户承担，且不予退还。
• 我们建议您使用可追踪的运输方式进行退货。
• 所有退货必须事先得到我们的客户支持团队的批准。
  
• 如果顾客亲自将有缺陷的商品带到位于中环万宜商场的 OMI 概念店，则可以免费更换产品。

2.退款

一旦收到并检查您的退回商品，我们将通知您退款请求是否被批准或拒绝。

如果您的退款获得批准：

• 我们将按照您原来的付款方式进行处理。
• 请注意，原始运费不予退还。
  
• 根据您的银行或支付提供商，退款可能需要几个工作日才能反映在您的帐户中。
  

在某些情况下，我们可能会要求提供照片，以帮助我们评估产品问题并更有效地处理您的退款。

3. 交易所

我们仅在以下情况下提供换货：

• 该物品有缺陷。
• 该物品在运输途中受损。
  
• 由于我们方面的履行错误，发送了错误的物品。

如果您遇到上述任何问题，请立即通过support@ohmy.ink联系我们，并提供您的订单号和问题照片。我们将承担换货的运费。

4.改变主意

请注意，我们不提供以下退款或换货：

• 改变主意购买
• 尺寸或产品选择不正确

由于我们的产品是个人使用的卫生用品，因此出于健康和安全原因，它们不可退货。

5.定制和批量订单

对于定制或大型活动订单：

• 我们提供样品包，以便在最终生产之前检查尺寸和质量。
• 除非订单损坏或有缺陷，否则定制或个性化订单不予退款。
  

6.需要帮助吗？

如果您对订单有任何疑问、担忧或需要帮助，请联系我们的客户支持团队：

📧 support@ohmy.ink

我们在此提供帮助并将尽力解决问题。